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公司微客服功能指南

發布時間:2019-09-04

南通大衆燃氣微客服系統功能簡介

    南通大衆燃氣微客服系統是一套移動端的基于微信服務號平台的微網站,主要功能包括:抄表服務、賬單查詢、便民信息、業務申請、意見反饋、關于我們、幫助文檔以及個人設置。

  • 其主要功能:

  • 抄表服務

  •    用戶通過移動終端的照相功能,拍攝燃氣表的照片,通過用戶自行輸入燃氣表讀數,經用戶最終確認後,將照片和讀數上傳,完成抄表。從而改變了過去抄表的方式,提高了數據的可靠性。

  • 賬單查詢

  •    包括當期賬單、一定期限曆史賬單(24個月)以及欠費賬單的查詢和燃氣用量的數據來源(例如:見表、自抄和估抄)。

  • 用量分析

  •    提供同期對比以及階梯用氣量等統計分析功能。

  • 便民信息

  •     营业网点、安全常识、业务须知、停氣通知和居民用户气价信息。

  • 業務申請

  •     包括新装申请、过户、改管、一户多人口、预约装表、预约安检等業務申請,并且及时返回業務申請的状态和处理结果。

  • 意見反饋

  •     提交建议和投诉,将这些信息上传给客戶服務系统平台。

  • 關于我們

  •    南通大衆燃氣有限公司介紹等

  • 幫助文檔

  • 提供南通大衆燃氣微客服基于微信服務號平台微網站的使用幫助    

  • 服務提醒

  • 及时发布停氣通知、安检服务、便民信息等燃气公司业务信息    

附件下載: 20190830_ 微客服功能介绍.pdf

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